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- Dans certains cas exceptionnels (douane, période de forte demande), le délai peut atteindre 20 jours ouvrés.
- Shop Express ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des événements extérieurs (grèves, crises sanitaires, etc.).
- Un numéro de suivi est fourni pour la majorité des envois.
Livraison :
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Droit de rétractation et retours
- Conformément à la législation européenne, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.- Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits personnalisés, d’hygiène, ou consommables ouverts.
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- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après validation du retour.
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Responsabilité :
- Shop Express ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits achetés.- La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.
- Le client doit s’assurer que les produits sont utilisés conformément à leur usage prévu et aux instructions fournies.
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