FAQ

 

📦 Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais varient selon le fournisseur. Comptez entre 7 et 14 jours ouvrés.
Certaines commandes peuvent ne pas inclure de numéro de suivi, mais notre service client est là pour vous assister à tout moment.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et via PayPal.
Grâce à PayPal, vous pouvez payer avec ou sans compte, en toute simplicité et sécurité.

🔒 Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont 100 % sécurisées via la plateforme PayPal.
Vos données bancaires ne sont jamais communiquées à Shop Express, et la confidentialité de vos informations est entièrement garantie.

 

📱 Pourquoi dois-je fournir mon numéro de téléphone ?

- Votre numéro est nécessaire uniquement pour la livraison.
- Il permet au transporteur de vous contacter en cas de problème avec votre colis et assure que votre commande arrive sans encombre.
- Votre numéro reste confidentiel et n’est utilisé que pour la livraison.

↩️ Puis-je retourner un produit ?

Certains produits peuvent être éligibles au retour dans un délai de 14 jours après réception, uniquement après accord préalable du service client.

Contactez-nous à contact@shop-express.site pour toute demande de retour.

❌ Puis-je être remboursé ?

Les remboursements sont étudiés au cas par cas.
Un avoir ou un échange peut être proposé comme alternative.

📩 Comment vous contacter ?

Par email : contact@shop-express.site
Ou via notre formulaire de contact sur le site.