“Achetez en toute confiance – pour les produits standards, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis !”
1. Produits standards (non soldés / non personnalisés)
- Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation.- Les produits doivent être non utilisés, complets, en parfait état et retournés dans leur emballage d’origine.
- Avant tout retour, contactez notre service client à contact@shop-express.site pour obtenir l’autorisation et l’adresse de retour.
Frais et procédure
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur.- Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé pourra être refusé ou remboursé partiellement.
Remboursements
- Le remboursement porte uniquement sur le prix du produit retourné (hors éventuels frais d’expédition initiaux).- Il sera effectué par le même moyen de paiement dans un délai de 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit.
- Selon les cas, un échange ou un avoir pourra être proposé comme alternative.
2. Produits en liquidation / ventes finales
- Les produits vendus en liquidation ou avec remise exceptionnelle sont considérés comme ventes finales.- Aucun retour ou remboursement n’est possible pour ces produits, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
- Dans ce cas, contactez notre service client à contact@shop-express.site pour évaluation et solution (remplacement ou remboursement partiel).
3. Produits non éligibles
- Produits personnalisés ou sur mesure.- Articles d’hygiène, beauté ou consommables descellés.
4. Service client
Pour toute question sur vos retours ou votre commande :📧 contact@shop-express.site
